ЗАПРОСИТЬ ПИЛОТ

ИИ-агенты клиентской поддержки, которые отвечают как ваш лучший оператор

Платформа для запуска, оптимизации и масштабирования агентов на базе искусственного интеллекта

ЗАПРОСИТЬ ПИЛОТ
ЧАТ
НЕЙРОДЕСК
Здравствуйте! Ваш заказ №4821 уже передан в доставку. Ожидаемое время прибытия — завтра с 10 до 14 часов.
клиент: МАРИЯ
Отлично, спасибо! А можно уточнить, кто будет доставлять?
ЧАТ
НЕЙРОДЕСК
Конечно! Возврат оформлен автоматически. Средства поступят на карту в течение 3 рабочих дней.
клиент: АЛЕКСЕЙ
Хорошо, буду ждать. Спасибо за быстрый ответ!
ЧАТ
НЕЙРОДЕСК
Ваша подписка успешно активирована. Все функции премиум-плана доступны прямо сейчас.
клиент: ИРИНА
Супер! Как мне добавить второго пользователя в аккаунт?
ЧАТ
НЕЙРОДЕСК
Добрый день! Технический сбой устранён. Ваш аккаунт восстановлен и работает в штатном режиме.
клиент: ДМИТРИЙ
Наконец-то! Я уже два дня не мог войти. Спасибо большое.
ЧАТ
НЕЙРОДЕСК
Промокод SAVE20 применён успешно. Скидка 20% учтена в вашем заказе.
клиент: АННА
Замечательно! Когда ждать подтверждение на почту?
ЧАТ
НЕЙРОДЕСК
Ваша заявка на смену тарифного плана принята. Изменения вступят в силу с 1-го числа следующего месяца.
клиент: СЕРГЕЙ
Понял, спасибо. А как посмотреть текущий баланс?
ЧАТ
НЕЙРОДЕСК
Доставка перенесена на послезавтра в связи с высокой нагрузкой. Приносим извинения за неудобства.
клиент: НАТАЛЬЯ
Жаль, конечно. Можно выбрать другой временной слот?

Автоматизируйте более 80% обращений без потери качества

1

Отвечает как человек — решает как система

чат

Ответ по существу через 5 секунд в любое время суток

Агент может проверить личность, оформить возврат, изменить заказ — без риска ошибки

Клиент ушёл от темы? Задал три вопроса сразу? Агент не сломается — найдёт решение

2

Никакого чёрного ящика

Видно, какую инструкцию использовал агент и откуда взял ответ

СX-команда сама правит логику — за минуты, без разработчиков

Аналитика из коробки: топ тем, аномалии, пробелы в базе знаний

3

Создано для CX, а не для разработчиков

Инструкции пишутся так же, как вы обучаете новых операторов — обычным языком

Изменили политику? Обновите агента сами за 5 минут

Tone of voice, ограничения, исключения — всё в одном месте

Как «Консоль» вышла на 85% автоматизации

КОНСОЛЬ

АВТОМАТИЗАЦИЯ

20-25%

85%

CSAT

+7%

ВРЕМЯ ОТВЕТА

2 мин

5с

НАГРУЗКА НА ОПЕРАТОРОВ

−60%

ПРОБЛЕМА

20 000 обращений в месяц по сложным вопросам: выплаты, налоги, статусы самозанятых. Клиенты формулируют вопросы нестандартно.

Классические боты и скрипты упирались в потолок 25% – остальное падало на операторов. Масштабирование требовало линейного роста команды.

РЕШЕНИЕ

  • Развернули Нейродеск за 5 дней
  • Написали 15 нейропов для разных сценариев
  • Подключили к CRM и платёжной системе
  • CX-команда сама дорабатывает логику
Виктор Крылов

Виктор Крылов

Руководитель клиентского сервиса, Консоль

До Нейродеска мы упирались в потолок 25% автоматизации. Сейчас закрываем 85% запросов без человека – и это не отписки, а решения. CSAT вырос на 7%, команда занимается сложными кейсами вместо рутины.

Хотите проверить?

Мы организуем вам звонок с командой Консоль.

ЗАПРОСИТЬ ПИЛОТ

Как OSKELLY сэкономили 300 человекочасов в месяц

OSKELLY

АВТОМАТИЗАЦИЯ

10%

40%

ЭКОНОМИЯ

300

ЧАСОВ В МЕСЯЦ

КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ ЗА МЕСЯЦ

15 000

ПРОБЛЕМА

OSKELLY – это выстроенная экосистема по управлению гардеробом в сегменте люкс, объединяющая покупку и продажу люксовых лотов, персональные сервисы и цифровые решения. Благодаря большому количеству пользовательских сценариев клиентская поддержка здесь значительно сложнее, чем в классическом e-commerce.

При этом для OSKELLY как для премиального сервиса принципиально важны персональный подход и высокий уровень сервиса. Поэтому главный вопрос заключался в том, сможет ли ИИ качественно обрабатывать базовые обращения, сохраняя естественную коммуникацию и соответствуя стандартам обслуживания компании.

РЕШЕНИЕ

Запустили ИИ-агента Нейродеск с 16 нейропами и интеграцией с выделенным API OSKELLY: половина процессов обслуживает покупателя – статус заказа, доставка, возвраты; вторая – продавца: выплаты, лоты, модерация. В спорах, мошенничестве и нестандартной логистике агент не подменяет человека, а собирает контекст и передаёт диалог сотруднику.

Ксения Ракова

Ксения Ракова

Руководитель клиентского сервиса, OSKELLY

Для нас автоматизация не замена человеческого общения, а возможность освободить команду для решения действительно сложных и важных клиентских задач.

Хотите проверить?

Разберём ваш поток обращений и покажем, какие процессы поддержки можно автоматизировать без потери качества.

ЗАПРОСИТЬ ПИЛОТ

Технология, которая меняет правила

NeurOps — инструкция на человеческом языке, которая исполняется как код.

Забудьте про сценарные системы, где каждый новый шаг — это тикет технической команде. Команда поддержки сама даёт цифровым сотрудникам инструкции естественным языком, а Нейродеск переводит их на машинный и исполняет.

Предсказуемый результат

Одна ситуация = один результат. Агент не «интерпретирует» и не «додумывает» — следует инструкции буквально. Без галлюцинаций и сюрпризов.

НЕЙРОП ПО ВОЗВРАТАМ:
1. Проверь запрос на фрод
2. Подгрузи актуальные пользователи
3. Спроси по какому из них нужен возврат
4. Предложи промокод 25% при сохранении заказа. Затем предложи полный возврат.
5. Запусти процесс возврата 
load user_orders(params, writer):
  user_id =
  params.metadata.get("user_id")
  response = requests.get(f"{API_URL}/user_")

Действия, а не только ответы

Агент не просто генерирует текст — он делает: проверяет статус заказа, оформляет возврат, меняет адрес доставки, применяет промокод. Всё через ваши API, безопасно и контролируемо.

МАРИЯ

Привет! я хочу сделать возврат 

1. если @user_flagged_for_fraud
   1.1 эскалируй на человека

2. используй @load_user_orders
3. спроси клиента по какому из заказов нужно сделать возврат
4. если @order_is_eligible
   4.1 объясни политику

Контролируемые границы

Вы задаёте что агент НЕ должен делать — и он гарантированно не делает. Не обещает скидки, которых нет. Не выдумывает сроки. Не выходит за рамки полномочий.

Пример контролируемых границ агента

Безопасность данных

Мы не передаём персональные данные клиентов во внешние LLM.

Перед отправкой в модель система автоматически маскирует:

  • Номера телефонов и email
  • Номера карт и счетов
  • ФИО и адреса

Мы храним и обрабатываем данные на российских серверах и соответствуем 152-ФЗ.

Запуск за неделю,

а не за месяцы

Обычно внедрение ИИ-агента — это месяцы согласований, интеграций и настройки. У нас — неделя. Вы даёте базу знаний и доступ к хелпдеску, мы показываем работающего агента. Без участия вашей IT-команды.

ЗАПРОСИТЬ ПИЛОТ
Иллюстрация запуска Нейродеска

За Нейродеском стоит «Консоль»

7 лет

разработки ПО для автоматизации бизнеса

4 000

корпоративных клиентов

200 000

пользователей ежемесячно

Вся экспертиза, инфраструктура и команда — теперь работают над ИИ для клиентского сервиса.

нейродеск

ИНФОРМАЦИЯ

  • Общество с ограниченной ответственностью "Нейродеск"
  • info@nrdsk.ru
  • +7 (495) 801-61-06
нейродеск

ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС

125047, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Тверской, пер. 4-й Лесной, д. 4

ДАННЫЕ

  • ИНН 9710153350
  • КПП 771001001
  • ОГРН 1257700407360

ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

62.01 (по ОКВЭД) — разработка компьютерного программного обеспечения.

Разработка и эксплуатация диалогового ИИ (код 10.01): создание, обучение и поддержка нейросетевых моделей для AI-агентов, включая распознавание и преобразование речи и текста (ASR/NLU/TTS), классификацию интентов и извлечение сущностей для омниканальных коммуникаций.

Разработка и сопровождение программных комплексов (код 1.01): проектирование, разработка, адаптация, тестирование и техническая поддержка ПО для диалоговых платформ, включая развертывание и эксплуатацию моделей (инференс, MLOps).

Лицензирование программного обеспечения (код 2.01): предоставление права использования платформы «Нейродеск» для создания, настройки и управления AI-агентами поддержки.

Документация

© 2026 нейродеск